Customer-Relationship-Management mit „Teamleader“ Seine Kunden zu kennen ist kein Wunschdenken mehr Kundenzufriedenheit und -pflege gehen Hand in Hand. Als zufriedener Kunde weiß man, dass man sich mit seinen Bedürfnissen und Wünschen an ein Unternehmen oder einen Dienstleister wenden kann und…
CRM: Damit kenn‘ ich meine Kunden! „Die Art und Weise, wie Unternehmen Informationen erfassen, verwalten und nutzen, entscheidet darüber, ob sie zu den Gewinnern oder zu den Verlierern gehören.“ Bill Gates Es gibt wohl kein Unternehmen, das sich keine langfristigen…
Local Commerce immer mehr auf dem Vormarsch Die digitale Vernetzung von Stadtverwaltung, Stadtmarketing und lokalem Handel durch eine mobile Schnittstelle bildet die optimale Kommunikationsstruktur, um alle Zielgruppen auf einem Kanal zu erreichen. Verknüpfung von On- & Offlinekanälen Die digitale…
M-Commerce auf dem Vormarsch Das E-Commerce boomt und der klassische Einzelhandel sich immer mehr ins Internet verschiebt, ist nichts neues. Allerdings kann dabei kein Segment so hohe Zuwachsraten verbuchen wie der M-Commerce. Im vergangenen Jahr wurden bereits mehr als ein…
Aktuelle Shopping-Trends Dass der Onlinehandel boomt, ist nichts Neues. Der Umsatz für das Jahr 2017 wird auf 48,8 Milliarden Euro geschätzt, somit würde dies einem Plus von elf Prozent gegenüber 2016 entsprechen. Das Schnäppchenprotal mydealz.de hat im ersten Quartal 2017…
How-to-do: datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung in Formularen In der täglichen Praxis der Datenschutzaufsichtsbehörden fällt immer wieder auf, dass die Antragsvordrucke von Firmen, Versicherungen, Banken und anderen oftmals nicht dem Bundesdatenschutzgesetz entsprechen. Sie werden in vielen Fällen als „Einwilligung“ bezeichnet, sind aber in…
Snapchat als Marketingtool Snapchat ist der Trend unter Jugendlichen. Doch zunehmend nutzen auch immer mehr Firmen mit einer eigentlich anderen Zielgruppe, diesen Kommunikationskanal. Ein gutes Beispiel dafür ist YSL Beauty. Die Luxusmarke startete mit dem YSL Beauty Club ein Veranstaltungsreihe,…
8 Tipps für einen erfolgreichen Onlineshop Es ist bekannt, dass der Onlinehandel boomt und für Kunden viele Annehmlichkeiten mit sich bringt. Dennoch schöpfen viele Shopbetreiber nicht das gesamte Potenzial aus. Dies kann mehrere Gründe haben. Wir stellen Ihnen im Folgenden…
Vier e-Commerce Trends für das Jahr 2017 Es ist nichts Neues, dass der Onlinehandel boomt. Allein in Deutschland ist im vergangenen Jahr die Umsatzgrenze von 60 Milliarden Euro geknackt worden. Und die Prognosen für das aktuelle Jahr sind noch besser:…
